> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://helpcacatoes.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# J'ai reçu un article ne correspondant pas à ma commande, que faire ?

Si vous avez reçu un article ne correspondant pas à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais via le chatbot ou par e-mail à l’adresse [help@mycacatoes.com](mailto:help@mycacatoes.com).
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser votre numéro de commande, vos coordonnées, et de joindre des photos de l’article reçu.

Notre équipe vous accompagnera rapidement pour résoudre la situation.