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# Mon code promo ne fonctionne pas, à quoi cela peut-il être dû ?

Les éventuelles difficultés lors de l'utilisation de vos bons de réduction peuvent résulter des causes suivantes :

- Votre code promo a déjà été utilisé et le code promo est par conséquent invalide
- Votre code promo a été émis pour un compte client défini
- Votre code promo est lié à un montant de commande minimal et/ou maximal
- Votre code promo n'est pas cumulable avec d'autres codes 
- La période de promotion pendant laquelle ce code promo pouvait être utilisé a expiré 

Si votre code promo ne fonctionne pas pour une autre raison, veuillez contacter notre service client à l'adresse [help@mycacatoes.com](mailto:serviceclients@aboutyou.fr)