Comment effectuer mon retour ?
Pour effectuer un retour si vous êtes client Cacatoès, il y a plusieurs étapes à respecter :
Connectez-vous à votre espace personnel
Rendez-vous dans la rubrique "Historique de vos commandes" puis "Détails" sur la commande à nous retourner.
Cochez la ou les cases correspondantes aux produits à retourner
Sélectionnez un motif et préciser la raison du retour. Nos équipes traiteront ensuite votre demande et valideront le retour.
Après réception du mail de confirmation de retour, nous vous invitons à vous rapprocher d'un transporteur pour expédier votre retour à l'adresse suivante : SAS JOKA, Service Retours B2C 1 rue Charles Tellier 13014 Marseille
Dès réception de votre retour, nos équipes attesteront de sa conformité (boîte non abîmée, paire non portée et en bon état) puis si tout est conforme, nous procèderons au remboursement. Veuillez noter qu'en cas de non-conformité, le colis sera renvoyé à vos frais.
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Après réception du mail de confirmation de retour, nous vous invitons à vous rapprocher d'un transporteur pour expédier votre retour à l'adresse suivante : SAS JOKA, Service Retours B2C 1 rue Charles Tellier 13014 Marseille
Dès réception de votre retour, nos équipes attesteront de sa conformité (boîte non abîmée, paire non portée et en bon état) puis si tout est conforme, nous procèderons au remboursement. Veuillez noter qu'en cas de non-conformité, le colis sera renvoyé à vos frais.
Mis à jour le : 03/03/2025