Guide des tailles sandales

Découvrez notre guide des tailles et trouvez la taille qui vous correspond. En cas de doute, contactez-nous à help@mycacatoes.com ou via notre chatbot.

📌 Conseil taille : Nos sandales plates taillent petit, optez pour une taille supérieure si vous êtes entre deux tailles.

👶 Guide des tailles - Enfant

| FR (EU) | Longueur du pied (CM) | Taille Cacatoès | | ---- | | 25 | 15,5 | 25 / 26 | | 26 ou 27 | 16,5 | 27 / 28 | | 28 ou 29 | 17,5 | 29 / 30 | | 30 ou 31 | 19 | 31 / 32 |

| 32 ou 33 | 20 | 33 / 34 |

👟 Guide des tailles - Adulte

| FR (EU) | Longueur du pied (CM) | US MAN | Taille Cacatoès | | ---- | | 34 | 22 | 3 US | 35 | | 35 ou 35,5 | 22,5 | 3,5 US | 36 | | 36 ou 36,5 | 23 | 4,5 US | 37 | | 37 ou 37,5 | 23,5 | 5 US | 38 | | 38 ou 38,5 | 24,5 | 6,5 US | 39 | | 39 ou 39,5 | 25,5 | 7 US | 40 | | 40 ou 40,5 | 26 | 7,5 US | 41 | | 41 | 26,5 | 8,5 US | 42 | | 42 ou 43 | 27,5 | 9,5 US | 43 / 44 |

| 44 ou 45 | 28,5 | 10 US | 45 / 46 |

📏 Comment connaître ma longueur de pied ?

Prenez la paire de chaussures la plus confortable.
Regardez l'étiquette et notez la longueur en CM.
Reportez ce chiffre dans le tableau ci-dessus.

Question 2

Comment effectuer mon retour ?

Accepted Answer

Pour effectuer un retour si vous êtes client Cacatoès, il y a plusieurs étapes à respecter :

Connectez-vous à votre espace personnel
Rendez-vous dans la rubrique "Historique de vos commandes" puis "Détails" sur la commande à nous retourner.
Cochez la ou les cases correspondantes aux produits à retourner
Sélectionnez un motif et préciser la raison du retour. Nos équipes traiteront ensuite votre demande et valideront le retour.
Après réception du mail de confirmation de retour, nous vous invitons à vous rapprocher d'un transporteur pour expédier votre retour à l'adresse suivante : SAS JOKA, Service Retours B2C 1 rue Charles Tellier 13014 Marseille
Dès réception de votre retour, nos équipes attesteront de sa conformité (boîte non abîmée, paire non portée et en bon état) puis si tout est conforme, nous procèderons au remboursement. Veuillez noter qu'en cas de non-conformité, le colis sera renvoyé à vos frais.

Question 3

Comment taillent les Cacatoès ?

Accepted Answer

Nos sandales classiques à deux brides taillent généralement petit. C'est pourquoi, nous vous recommandons d'opter pour la taille supérieure à votre pointure habituelle, si vous avez le pied large ou si vous êtes entre deux pointures. Il est aussi important de savoir que les pointures peuvent également varier selon le type de produit : sandales classiques ou compensées, mocassins, tongs ou encore mules. Pour en savoir plus, découvrez notre Guide des tailles.

Question 4

Les paillettes (non incrustées)

Accepted Answer

✨ Pour fixer les paillettes de vos chaussures de stars, vaporisez-les de laque et stockez-les au congélateur pendant quelques heures. Nous vous conseillons d'éviter le contact répété du sable et de l'eau de mer sur vos sandales et mules à paillettes.

💦 Ne pas mettre en machine ni au sèche-linge.

☀️ Bien que nos produits soient conçus pour être durables et de haute qualité, ils ne sont pas éternels : leur apparence et résistance peut être altérée avec le temps, une utilisation répétée, l'exposition prolongée aux rayons UV… Il est donc important d'en prendre soin.

Pour tous les produits sauf : rio, belo, bahia, caipi liso, caipi classic, anjo (sauf lindo)

Question 5

Quels sont les différents modes de livraison ?

Accepted Answer

Cacatoès vous propose différentes moyens de livraisons :

Livraison express sous 24h en France métropolitaine (hors WE et jours fériés) à domicile ou en point relais .
Livraison standard en points relais en France métropolitaine sous 1 à 3 jours.
Livraison standard en points relais en Europe sous 3 à 6 jours.
Livraison à domicile pour l'internationale avec DHL, les délais de livraison dépendront de l'adresse de livraison.

Cacatoès vous offre la livraison à partir de 90€ d'achat, en France métropolitaine.

Question 6

Où sont fabriqués nos produits ?

Accepted Answer

Toutes nos collections de sandales sont conçues au Brésil. Leur design est pensé et imaginé à Marseille, en France.

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