Je n'ai pas eu de confirmation de commande par mail, que faire ?

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos spams ainsi que votre espace client, où votre commande peut apparaître dans votre historique.

Si votre commande n’est pas visible ou si vous avez un doute, nous vous invitons à contacter notre service client via le chatbot ou par e-mail à help@mycacatoes.com. Notre équipe pourra alors vous accompagner.

Mis à jour le : 03/07/2026