• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Cacatoès

  Il est possible que vous n’ayez pas encore créé de compte chez nous, même si vous avez déjà passé commande en ligne. Créez votre compte en moins d'une minute ! Pour cela, vous pouvez cliquer tout en haut à droite sur l’onglet “Mon compte” puis sur “Créer un compte”. Si vous avez déjà un compte, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”. Vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir votre nouveau mot de passe. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à envoPeu de lectures

• Puis-je modifier moi-même mes informations personnelles ?

  Quand vous êtes connecté(e) à votre compte client, vous pouvez modifier vos données personnelles (nom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone) dans votre profil sous « Profil et sécurité ». Vous pouvez modifier vos données d'adresse lors de votre prochaine commande. Il vous suffit de saisir l'adresse de livraison ou de facturation souhaitée pendant le processus de commande. Malheureusement, il n'est plus possible de changer d'adresse une fois la commande passée. Mais ne vousPeu de lectures

• Comment puis-je supprimer mon compte client ?

  Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en envoyant un e-mail à help@mycacatoes.com. Cet e-mail ne nécessite aucune forme particulière. Toutefois, nous vous prions de nous écrire en utilisant l'adresse e-mail de votre compte client. Afin de traiter votre demande, il peut arriver que nous vous demandions des informations supplémentaires avant de répondre à votre demande. Après le traitement de votre demande, nous ferons le néPeu de lectures

• J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?

  Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou si celui que vous saisissez lors de la connexion ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter notre service client par mail à l'adresse help@mycacatoes.com. Nos agents pourront vérifier avec vous ce qui pose un problème, vous envoyer un nouveau mot de passe provisoire et vous permettre de vous connecter sur votre compte personnel.Peu de lectures

• Comment créer un compte client ?

  Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil (ou sur le menu depuis votre mobile), puis suivez les étapes !Peu de lectures