Mon colis est endommagé, que dois-je faire ?

Si votre colis est endommagé (ouvert, abîmé ou présentant des signes de manipulation), nous vous recommandons de le refuser à la livraison ou de le signaler immédiatement au transporteur.
Nous vous invitons ensuite à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.
Attention : tout colis endommagé non signalé à la livraison ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Mis à jour le : 03/07/2026