Puis-je vous déposer directement le colis retour ?

Pour effectuer un retour, vous devez vous rendre sur la page dédiée aux demandes de retour Cacatoès :

🔗 https://mycacatoes.com/pages/modalites-de-retour

Une fois connecté(e) à cette page, vous pourrez :

1. Enregistrer votre demande.
2. Sélectionner l'article concerné, indiquer le motif de retour, puis valider votre demande.
3. Préparer votre colis, imprimer et coller l'étiquette prépayée sur celui-ci.
4. Envoyer votre retour en déposant le colis dans un point relais Pick-up Chronopost.

Merci de nous renvoyer la ou les paires avec leur facture d'origine, en précisant le motif du retour.

Adresse d’expédition :

SAS JOKA

Service retours B2C

1 rue Charles Tellier

13014 Marseille

Mis à jour le : 13/06/2025